Услуга «Тайный покупатель»

Ведение любой коммерческой деятельности по продаже товаров и услуг требует выбора правильной стратегии работы. От качества обслуживания очень сильно зависит лояльность клиентской базы и прибыльность бизнеса. Профессиональная услуга тайный покупатель позволит выявить слабые места в работе компании, определить уровень квалификации сотрудников, оперативно внести нужные коррективы в бизнес-модель. Также с ее помощью можно изучить сильные и слабые стороны конкурентов. Все это позволит увеличить прибыльность компании, сделать ее одной из лучших на рынке.

Как работает услуга тайный покупатель?
Впервые такой эффективный метод маркетингового исследования появился в США около 70 лет назад. В нашей стране его используют уже более 10 лет. Его суть заключается в следующем — специально обученный сотрудник выступает в роли клиента, а затем составляет подробный отчет о результатах исследования. На основании этих данных руководство компании принимает соответствующие решения.

Исследование проходит по следующему алгоритму:
  • Определяется цель.
  • Разрабатываются критерии оценки.
  • Составляется план действий сотрудника.
  • Он проводит проверку.
  • Создает подробный отчет с ее результатами.
Почему стоит заказать тайного покупателя?
Подобная проверка может осуществляться самыми разными способами: от личного визита до связи по видеозвонку. Проверке подергаются все сотрудники, которые контактируют с клиентами или отвечают за организацию их комфортного обслуживания. Заказать услугу тайный покупатель стоит для того, чтобы определить качество исполнения ими своих трудовых обязанностей. Если персонал грубит клиентам, не рассказывает им о дополнительных предложениях или акциях — это очень сильно снижает прибыльность компании.

Компания «Профешнл ЛТД» работает только с квалифицированными специалистами, которые правильно проводят проверку и составляют подробный отчет. За счет доступной стоимости и разных вариантов проверки заказать тайного покупателя смогут все категории клиентов: салоны красоты, кафе, супермаркеты, фитнес центры и другие коммерческие организации.

Другие услуги при аутсорсинге

Преимущества работы с ООО «Профешнл ЛТД»

Высокий профессионализм сотрудников нашего Центра позволяет использовать мировой опыт и новейшие технологии ассесмента, подбора и обучения персонала

Лучшее
мы стараемся предложить Вам лучшее
Качество
качество предоставляемых нами услуг проверено временем
Гарантия
вы получаете гарантию на каждую оказанную услугу в виде увеличения прибыли компании (в противном случае мы предоставим Вам замену или вернем деньги назад)!
Оплата
вид и форму оплаты наших услуг Вы выбираете сами
Экономия
вы экономите время и деньги, работая с нами, так как видите результат уже через месяц
Гибкие условия
мы идеально вписываемся в имеющиеся у Вас временные и финансовые ресурсы
Подарки
при заказе любой услуги мы дарим подарки: бесплатные консультации по подбору и управлению персоналом, тренинги, либо другую услугу – на Ваш выбор!
Рассрочка
мы предоставляем возможность заказать услугу сейчас, а платить за неё потом (обсуждаем схемы оплаты в рассрочку)!